LEGAL REFERENCE

ku9999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার পদ্ধতি এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করি। আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে...

এনক্রিপশন সহ ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামস্থানীয় আইন মেনে চলা
ku9999 ku9999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা কোন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হচ্ছে তা জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা...
ফোন সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে তালিকাভুক্ত নম্বরে কল করুন প্রতিদিন...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ku9999 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত রাখে এবং আমাদের ডাটাবেসে তথ্য সংরক্ষণ করে হ্যাশ করা ফরম্যাটে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং যোগাযোগের বিবরণ অ্যাক্সেস সীমিত থাকে শুধুমাত্র অনুমোদিত...

SSL ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ TLS ১.২ বা উচ্চতর ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন শংসাপত্র বা পেমেন্ট নির্দেশাবলী পড়তে না পারে।

হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড স্টোরেজ

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে, এবং আমাদের স্টাফও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

সীমিত ডাটাবেস অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ার এবং ফাইন্যান্স টিম সদস্যরা প্রোডাকশন ডাটাবেসে প্রবেশ করতে পারেন, এবং প্রতিটি ক্যোয়ারি লগ করা হয় অডিট ট্রেইলের জন্য যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ট্র্যাক করা যায়।

পেমেন্ট প্রসেসর আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এপিআই এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, এবং আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না – শুধু একটি রেফারেন্স টোকেন রাখা হয় ভবিষ্যত পেআউটের জন্য।

সেশন টাইমআউট নিরাপত্তা

যদি আপনি ৩০ মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি এবং আপনাকে আবার লগইন করতে বলি, যাতে ভাগ করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা না থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে একটি তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং পাওয়া যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত প্যাচ করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে এই নথি কীভাবে সম্পর্কিত

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে, কিন্তু আমাদের অন্য নিয়ম এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট আচরণ, বেটিং নিয়ম এবং পেআউট প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। আমরা সুপারিশ করি...

নিয়ম ও শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার, বেটিং সীমা, স্পোর্টস মার্কেট নিষ্পত্তি এবং বোনাস ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা কভার করে, যেখানে নিয়ম পৃষ্ঠা আপনার আচরণ এবং আমাদের পরিষেবা শর্ত বর্ণনা করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সময়সীমা, ফি এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নথি বলে আমরা কীভাবে পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং কখন প্রসেসরের সঙ্গে শেয়ার করি।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবি পছন্দসমূহ মনে রাখতে; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই কুকি ডেটা কতদিন রাখি এবং কে তা অ্যাক্সেস করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেট আপ, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি এবং ফিশিং চেষ্টা এড়ানোর পদক্ষেপ কভার করে; গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে আমরা সেই পরিচয়পত্র সংরক্ষণ করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে রক্ষা করি।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমোশনাল অফার, ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্য গেম বিভাগ বর্ণনা করে; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে আপনার বোনাস ইতিহাস এবং রোল-ওভার ট্র্যাকিং তথ্য একইভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ দেখতে পারে।
বিরোধ সমাধান
বেটিং বিরোধ বা পেমেন্ট অসঙ্গতির জন্য এসকেলেশন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নথি নিশ্চিত করে আপনার বিরোধ টিকেট এবং যোগাযোগ ইতিহাস সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেস সমাধানের পরে মুছে ফেলা হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল
লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট ঘণ্টা তালিকাভুক্ত করে এবং কখন প্রতিটি পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার সাপোর্ট কথোপকথন ও টিকেট ডেটা আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।
প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় যেসব উপাদান আপনি দেখবেন

এই পৃষ্ঠাটি এমনভাবে সাজানো হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সঙ্গে শেয়ার করি। আমরা প্রতিটি বিভাগে বাস্তব উদাহরণ যোগ...

সংগৃহীত তথ্য বিভাগ আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্রাউজিং...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নোট আমরা বলি কখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও বা যাচাইকরণ...
ধারণ সময়সীমা টেবিল আমরা একটি টেবিল দেখাই যেখানে প্রতিটি ডেটা প্রকারের জন্য আমরা...
আপনার অধিকার চেকলিস্ট আমরা তালিকা করি আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন...
এনক্রিপশন ব্যাখ্যা আমরা SSL পরিবহন, ডাটাবেস হ্যাশিং এবং পাসওয়ার্ড সল্টিং এর সাধারণ...
গোপনীয়তা FAQ বিভাগ পৃষ্ঠার নিচে আমরা ছয়টি প্রশ্ন এবং উত্তর যোগ করি যা...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার সব পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি যাতে বিরোধ সমাধান এবং আর্থিক অডিট সমর্থন করতে পারি। প্রতিটি লেনদেন তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং স্ট্যাটাস লগ করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখি এবং শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিওর সঙ্গে আপনার সেশন টোকেন এবং বেট ইতিহাস শেয়ার করি যাতে তারা গেম রাউন্ড নিষ্পত্তি করতে পারে, কিন্তু আমরা আপনার পূর্ণ নাম বা যোগাযোগ বিবরণ পাঠাই না। প্রতিটি স্টুডিওর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং আমরা তাদের সঙ্গে কাজ করি যারা GDPR-মতো ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন অনুসরণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সেটিংস বিভাগে যান এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন' ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল প্রস্তুত করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাবেন এবং এটি সাত দিনের জন্য বৈধ থাকবে।

না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করি এবং শুধুমাত্র হ্যাশটি আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি। আমাদের ইঞ্জিনিয়ার বা সাপোর্ট এজেন্ট কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি এটি ভুলে যান, আপনাকে একটি রিসেট লিঙ্ক ব্যবহার করে নতুন একটি তৈরি করতে হবে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা লগ করি প্রতিটি লগইনে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এবং নিশ্চিত করতে যে একই সময়ে একাধিক দেশ থেকে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেই লগ ৯০ দিন রাখি তারপর মুছে ফেলি। আমরা ডিভাইস GPS বা সঠিক জিওলোকেশন ট্র্যাক করি না কারণ আমাদের স্পোর্টস বেটিং সেবার জন্য তা প্রয়োজন নেই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লগইন শংসাপত্র অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করি তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে আমরা পাঁচ বছরের জন্য লেনদেন ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি সাপোর্টকে দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ফাইলে নথিভুক্ত একটি বিশেষ ক্ষেত্রে মূল্যায়ন করব।

হ্যাঁ, আমরা লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল টিকেট ৯০ দিনের জন্য রাখি যাতে ভবিষ্যত সাপোর্ট কল উল্লেখ করতে পারে এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে পর্যালোচনা করতে পারে। সেই সময়কাল শেষ হলে আমরা সব কথোপকথন ডেটা মুছে ফেলি। আপনার চ্যাট মেসেজ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং মান-নিশ্চয়তা টিম দেখতে পারে।